Наушники AirPods Pro 2 не связываются

Содержимое статьи:

• Проблема
• Симптомы
• Устранение неполадок

Проблема

После потери левого наушника и приобретения нового, возникла проблема со связыванием наушников AirPods Pro 2.

Симптомы

• Кейс издает характерный звук, указывающий на неудачное связывание.
• Горит оранжевый индикатор на кейсе.
• На iPhone отображается сообщение "Эти наушники не ваши".
  

  Устранение неполадок

• Проверка подлинности наушников: Убедитесь, что новый наушник, который вы приобрели, является подлинным продуктом Apple.
• Сброс наушников:
  1. Поместите наушники в кейс и откройте крышку.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели кейса в течение 15 секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать оранжевым и белым.
  3. Закройте и снова откройте крышку.
• Проверка настроек Bluetooth: Убедитесь, что Bluetooth включен на вашем iPhone, и что наушники не подключены к другому устройству.
• Отключение и повторное подключение к iCloud:
  1. Перейдите в "Настройки" > "[Ваше имя]" > "iCloud".
  2. Нажмите "Найти".
  3. Выберите "Устройства".
  4. Нажмите на свои AirPods Pro 2.
  5. Нажмите "Удалить из учетной записи".
  6. Повторите этапы с 1 по 3, чтобы снова подключить наушники.
• Проверка серийного номера: Проверьте серийный номер наушников на коробке или в приложении "Настройки" > "Основные" > "Об этом устройстве". Убедитесь, что серийный номер совпадает для обоих наушников.
• Обращение в службу поддержки Apple: Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи.