Дата публикации:

Как вернуть ювелирное украшение с браком и без по закону: правила и особенности

00d9bc8f



Купить или узнать подробнее


15 сентября 2021Если потеем или иным причинам ювелирное изделие не подошло или в нем выявлен брак – можно ли его вернуть или на худой случай обменять на аналогичное?

Все это вполне реально сделать, главное знать тонкости и особенности данной юридической процедуры.

В данном отношении есть свои особые ситуации – возврат товара без брака и с дефектом.

Если говорить об обмене украшения по закону в силу дефекта – важно при себе иметь чек и сохранить бирку от изделия, и после возвращаться в ювелирный магазин.

Важно. Дефект, как и отсутствие надлежащего качества – это основания для возврата, но их надо доказать.

Украшение возвращается при условии:1.

Сама проба на украшении поставлена не верно. Например, на позолоченном серебре указана проба чистого золота, но это мошенничество со стороны продавца и производителя.2. Если вставки в украшении – выпали или же деформировались, но произошло это не в силу действий самого покупателя.

Тогда сам продавец обязан либо вернуть деньги или же обменять. Так же предусмотрен возврат, если те или иные части украшения – шатаются или же, например, плохо закрывается, заедает замок. Если сам купленный товар бракован – отказ со стороны ювелирного салона в возврате недопустим, ту либо обмен или же возврат денег.

Важно! Хотя есть и исключения изданного правила. Их стоит принимать во внимание.

Сам продавец может потребовать может от покупателя потребовать проведения независимой экспертизы – сама же процедура платная, но вот оплачивает ее не сам покупатель, а исключительно ювелирный салон. Требовать с покупателя какие-либо деньги за ее проведение – недопустимое действие со стороны продавца В данном случае сам магазин может просить оформить претензию в письменном виде – не стоит бояться, что этим все и завершиться. Просто поставьте продавца в известность, что выбудете обращаться в организацию по защите прав потребителя, главное – составить претензию в двух экземплярах.

Как показывает практика, после магазины охотнее идут на обмен украшения или же возврат денег. А если изделие не подошло по размеру? Бывают ситуации, когда кольцо покупается заочно, в подарок, но даритель не угадал с размером или дизайном.

Обмен можно провести на аналогичную модель, и при этом покупатель получает гарантийный талон – в нем прописаны сроки возврата. Если украшение не понравилось или же причина возврата или обмена не касается качества украшения – причины для обмена стоит оговорить отдельно с продавцом. В таком случае торговые точки часто идут на уступки, но при условии, что товар не поврежден механически или иным образом самим покупателем.

Правила возврата просты – при выявлении брака, если изделие не подошло, просто берется чек и само изделие с биркой, паспорт и покупатель идет в магазин. Уже на месте в письменном или устном виде обосновывают причины возврата и если основания резонны – проводится обмен украшения или возврат денег. В отношении такого понятия как сроки – так изделия из серебра, золота можно вернуть в 2-х недельный срок с момента покупки, либо в срок до 6 месяцев при выявлении сокрытого брака.

Главное обратить внимание на гарантийные сроки подачи претензии, если невозможно доказать, что брак имел место уже после покупки.

Сами изготовители устанавливают такие сроки и если ни соблюдены – оказывать что-либо покупатель не обязан.

Продавец принимает обратно украшение и уже сам проводит соответствующие экспертизы и проверки. Если такие сроки не прописаны – покупатель сам отдает изделие на независимую экспертизу и доказывает, что ему продали некачественный товар.Магазин имеете и установленные законом причины, по которым может отказать в обмене или возврате:· само повреждение или дефект украшению нанес покупатель;· истекли установленные производителем и магазином гарантийные сроки возврата/обмена.Но если причины отказа необоснованны – сам покупатель может подавать исковое обращение в соответствующие надзорные инстанции и судебные органы.



Купить или узнать подробнее